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PODER JUDICIÁRIO
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 6ª REGIÃO
3
(
∑
)
n = quantidade de questionários respondidos.
Nota Apurada = Nota obtida na pesquisa de satisfação realizada após o fechamento do
chamado técnico.
Nota Máxima = Nota máxima que pode ser alcançada pelo questionário.
3.3.
Escala dos Indicadores
2016
2018
2020
72% ou maior
76% ou maior
80% ou maior