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Catálogo de Serviços de TI
Catálogo de Requisição
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SERVIÇO
OFERTA DE SERVIÇO
ANS
PRIORIDADE
PRAZO DE
RESPOSTA
PRAZO DE
RESOLUÇÃO
Consulta para MPT
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Consulta para MPT
Não Responde
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta para MPT
Novo Acesso
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta por OAB
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta por OAB
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta por OAB
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Corretor de Movimentação Processual -
SIAJ 1ª Instância
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Corretor de Movimentação Processual -
SIAJ 1ª Instância
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Corretor de Movimentação Processual -
SIAJ 1ª Instância
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
2.Prioritário
00:05
19:00
Corretor de Movimentação Processual -
SIAJ 1ª Instância
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Corretor de Movimentação Processual -
SIAJ 1ª Instância
Novo Acesso
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Corretor de Movimentação Processual -
SIAJ 1ª Instância
Remover Acesso
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
E-DOC
Cadastro de Usuário
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
E-DOC
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
E-DOC
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
E-DOC
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Infoaud - Sistema de Audiência SIAJ
Configuração de Máquina
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Infoaud - Sistema de Audiência SIAJ
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Infoaud - Sistema de Audiência SIAJ
Erro/Falha
SLA Padrão
2.Prioritário
00:05
19:00
Infoaud - Sistema de Audiência SIAJ
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
2.Prioritário
00:05
19:00
Infoaud - Sistema de Audiência SIAJ
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00