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Catálogo de Serviços de TI
Catálogo de Requisição
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SERVIÇO
OFERTA DE SERVIÇO
ANS
PRIORIDADE
PRAZO DE
RESPOSTA
PRAZO DE
RESOLUÇÃO
AUD
Ajuda
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
AUD
Dúvida
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
AUD
Erro/Falha
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
AUD
Instalar / Configurar AUD
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
Consulta Acórdão
Consulta de Acórdão
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta Acórdão
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta Acórdão
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
2.Prioritário
00:05
19:00
NUGEP
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
NUGEP
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
PJE
Acompanhamento de Sessão - PJE
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
PJE
Cadastrar Servidor
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
PJE
Configurar Máquina PJE
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
PJE
Dúvida
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
PJE
Elaborar Documentação
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
PJE
Erro/Falha
SLA PJe
1.Padrão
00:05
16:00
PJE
Lentidão / Indisponibilidade
SLA PJe
2.Prioritário
00:05
12:00