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Catálogo de Serviços de TI
Catálogo de Requisição
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SERVIÇO
OFERTA DE SERVIÇO
ANS
PRIORIDADE
PRAZO DE
RESPOSTA
PRAZO DE
RESOLUÇÃO
Acesso à Rede
Alterar Acesso
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso à Rede
Conceder Acesso
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso à Rede
Dúvida
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso à Rede
Erro/Falha
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso à Rede
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso à Rede
Remover Acesso
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso à Rede
Requisição de Acesso à Wi-fi
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso ao Ambiente do TRT
Conceder Acesso
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso ao Ambiente do TRT
Erro/Falha
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso ao Ambiente do TRT
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso ao Ambiente do TRT
Remover Acesso
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Acesso ao Ambiente do TRT
Reset de Senha
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Alteração de Lotação
Alterar Lotação
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00
Alteração de Lotação
Erro/Falha
SLA Suporte Técnico
1.Padrão
00:05
12:00