page1
Catálogo de Serviços de TI
Catálogo de Requisição
1
SERVIÇO
OFERTA DE SERVIÇO
ANS
PRIORIDADE
PRAZO DE
RESPOSTA
PRAZO DE
RESOLUÇÃO
Ações de treinamento
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Ações de treinamento
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Ações de treinamento
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Ações de treinamento
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Ações de treinamento
Novo Acesso
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Contas Públicas
Consulta
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Contas Públicas
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Contas Públicas
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Contas Públicas
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Contas Públicas
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Administração de Contas Públicas
Novo Acesso
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Licitações Públicas
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Licitações Públicas
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Administração de Licitações Públicas
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Avaliação de Desempenho Funcional
Consulta
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Avaliação de Desempenho Funcional
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Avaliação de Desempenho Funcional
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Avaliação de Desempenho Funcional
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Avaliação de Desempenho Funcional
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Avaliação de Desempenho Funcional
Novo Acesso
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta de Contracheque
Cadastro de Usuário
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta de Contracheque
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta de Contracheque
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Consulta de Contracheque
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00