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Catálogo de Serviços de TI
Catálogo de Requisição
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SERVIÇO
OFERTA DE SERVIÇO
ANS
PRIORIDADE
PRAZO DE
RESPOSTA
PRAZO DE
RESOLUÇÃO
SGFM-Sistema de Gestão Funcional de
Magistrados
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
SGFM-Sistema de Gestão Funcional de
Magistrados
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
SGFM-Sistema de Gestão Funcional de
Magistrados
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
SIGEO
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
SIGEO
Erro/Falha
SLA Padrão
2.Prioritário
00:05
19:00
SIGEO
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
2.Prioritário
00:05
19:00
Sistema de Almoxarifado
Configuração de Máquina
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Almoxarifado
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Almoxarifado
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Almoxarifado
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Sistema de Compras
Cadastro de Usuário
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Compras
Configuração de Máquina
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Compras
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Compras
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Compras
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Compras
Melhoria Funcional
SLA Melhoria Funcional
3.Emergencial
2.Prioritário
1.Padrão
3. 00:05
2. 00:05
1. 00:05
3. 32:00
2. 96:00
1. 112:00
Sistema de Controle de Portaria
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Controle de Portaria
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Controle de Portaria
Lentidão / Indisponibilidade
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Etiqueta
Dúvida
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Etiqueta
Erro/Falha
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00
Sistema de Gestão de Recursos Humanos
- SIGEP
Dúvida Funcional
SLA Padrão
1.Padrão
00:05
19:00