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PODER JUDICIÁRIO
JUSTIÇA DO TRABALHO
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 6
a
REGlAO
Seçãode Contratos-Cais do Apoio, n°. 739,_ Bairro do_Recife,_3°anda£-Recife/PE- CEP: 50-030-902. Fone: (81) 3225-3443
ANEXO II
TERMO DE GARANTIA CONTRATUAL
1 - DA GARANTIA
1.1. A POSITIVO INFORMÁTICA S/A, doravante denominada Concedente, garante os produtos por
ela fabricados
e/ou fornecidos, pelo período de 48 meses, incluída a garantia legal, contados a
partir do recebimento definitivo do objeto do contrato.
1.2. Os 3 (três) primeiros meses compreendem a garantia legal, e os outros 45 {quarenta e cinco)
meses, compõem a garantia contratual, que é complementar àquela.
1.3.
Esta garantia abrange
peças, materiais e serviços, desde que os produtos tenham sido
utilizados conforme as orientações contidas em seu manual de instrução e/ou guia de instalação.
1.4. A garantia
compreende a substituição de peças e a mão-de-obra no reparo de defeitos de
fabricação.
1.5. Somente um técnico autorizado pela Concedente está habilitado a reparar defeitos cobertos
pela garantia, mediante apresentação da nota fiscal pelo usuário do produto.
2 - DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
2.1.
Concedente
deverá
prestar
garantia
aos
produtos,
necessários no prazo e forma especificados a seguir:
materiais
e
peças
que
se
fizerem
2.1.1 A assistência técnica será prestada na modalidade "on-site" de segunda-feira a sexta-feira, no
horário
das
8h às 18h, e consistirá
na reparação das eventuais falhas do equipamento
e na
substituição de peças e componentes que se apresentem defeituosos e de acordo com manuais e
normas técnicas específicas para o referido equipamento.
2.1.2. A assistência técnica consistirá na execução de todos os serviços necessários ao perfeito
funcionamento do equipamento com o fornecimento de todo o material necessário à execução dos
serviços, inclusive peças.
2.1.3. A CONTRATADA
deverá garantir assistência técnica do equipamento, seja por meio da rede
mantida
pelo próprio fabricante ou por meio de rede por ele credenciada, sendo, em todo caso,
capaz de atender no local de entrega do equipamento com, no mínimo, um posto de assistência
técnica.
2.1.4. Apresentar relação dos postos de serviços, com sua identificação, endereço, CNPJ/CPF,
responsável técnico e região da assinatura.
2.1.5. A assistência técnica utilizará apenas
peças e componentes originais salvo nos casos
fundamentados por escrito e aceitos pelo CONTRATANTE.
2.1.6. A abertura de chamados será efetuada por correio eletrônico e por telefone com número de
DDD igual ao da localidade do CONTRATANTE, ou através de prefixo "0800". Em ambos os casos,
o atendimento deve ser efetuado em Língua Portuguesa.
Proc. TRT6 n°. 61/13 {Reg. De Preços - Org. Participante) - 2° Pedido
Objeto:Aquisição de microcomputadores