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Identificador
Iniciativas de TI
Área
Estimativa
de Início
Original
Prazo
Estimado
Original
Nova
Estimativa
de Início
Novo
Prazo
Estimado
comunicação de dados
4.
Programas Incluídos no PDTIC
Identificador
Nome Programa
Área Responsável
Estimativa
de Início
Prazo
Estimado
Iniciativas Incorporadas
OE1 - I09
Programa de melhoria da
prestação de serviços de
TI
Núcleo de
Relacionamento
Jan/2018
12 meses
OE1 - I04 Aprimoramento da gestão de
nível de serviço de TI;
OE1
-
I05
Realização
de
ações
de
divulgação dos processos da Central de
Serviços de TI;
OE6
-
I03
Implantar
o
processo
de
monitoramento do nível de satisfação.
OE3 – I09
Programa de melhoria da
gestão de TIC
Divisão de Gestão e
Governança de TIC
Jan/2018
12 meses
OE3 – I02 Elaboração da proposta do
modelo de gestão e governança de TI;
OE3
–
I03
Elaboração
da
minuta
do
PDTIC, vigência 2019 – 2020;
OE3 – I07 Implantação de um modelo de
gestão por indicadores operacionais, no