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1. Índice de Satisfação de Usuários Externos – ISUE
Objetivo 1
Primar pela satisfação do usuário de TI.
O indicador será calculado com base em pesquisa e metodologia de coleta de dados a ser
definida pelo CSJT, visto que se trata de um indicador, oriundo do PETIC-JT 2015-2020,
cuja finalidade é possibilitar a comparação entre os índices de satisfação dos usuários
internos dos tribunais que compõem a Justiça do Trabalho.
O indicador será calculado de acordo com a fórmula:
(
∑
)
As fórmulas para os cálculos da
Nota Apurada
e do valor da
Nota Máxima
serão definidas
pelo CSJT ou TRT.
Obs.
O indicador ISUE foi incluído no PETIC TRT6 2015-2020 para fins de alinhamento com o
indicador de mesma denominação do PETIC-JT 2015-2020.