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PODER JUDICIÁRIO
JUSTIÇA DO TRABALHO
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 6
a
REGIÃO
Seção de Contratos - Cais do Apoio, n°. 739, 3° andar, Bairro do Recife, Recife/PE - CEP: 50.030-902. Fone: (81) 3225-3443
CLÁUSULA ONZE - DEVERES DA CONTRATADA
Caberá à Contratada, sem prejuízo de outras obrigações previstas para a presente contratação:
I)
Fornecer
a
solução
conforme
especificações,
quantidades,
prazos
e
demais
condições
estabelecidas;
II) Disponibilizar contatos da Central de Atendimento da Contratada responsável pela abertura e
fechamento
de
chamados
de
suporte
técnico,
conforme
períodos,
horários
e
condições
estabelecidas;
III) Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos técnicos da
Contratante
referentes
a
qualquer
problema
detectado
ou
ao
andamento
das
atividades
e
manutenções previstas;
IV)
Responder
por
quaisquer
prejuízos
que
seus
empregados
causarem
ao
património
da
Contratante ou a terceiros, por ocasião da prestação dos serviços, procedendo imediatamente os
reparos ou indenizações cabíveis e assumindo o ónus decorrente;
V) Responder,
nos termos do art. 71 da Lei n° 8.666/1993, por todos os encargos
trabalhistas,
previdenciários, fiscais e comerciais resultantes da execução da presente contratação, bem como
custos relativos ao deslocamento e estada de seus profissionais, caso exista;
VI)
Responsabilizar-se
integralmente
pela
sua
equipe
técnica,
primando
pela
qualidade,
desempenho, eficiência e produtividade, visando à execução dos trabalhos durante todo o Contrato,
dentro dos prazos estipulados, sob pena de ser considerada infração passível de aplicação de
penalidades previstas, caso os prazos e condições não sejam cumpridos;
Vil) Comunicar formal e imediatamente à fiscalização, todas as ocorrências anormais ou de
comprometimento da execução do serviço contratado;
VIII) Prestar suporte a todas as funcionalidades presentes e necessárias para o pleno estado de
funcionamento da solução;
IX) Garantir que o serviço e as soluções sejam definitivas e não causem problemas adicionais
àqueles apresentados pela Contratante quando da abertura dos chamados de suporte técnico.
X) Efetuar todas as transferências de tecnologia de forma satisfatória. Caso as transferências de
tecnologia proporcionadas durante toda a execução contratual incluindo o Serviço de Capacitação
não alcancem os objetivos
propostos
(capacitar a Contratante para a correta administração do
ambiente e utilização plena dos recursos da ferramenta e seus módulos) as transferências deverão
ser refeitas em momento oportuno, definido a critério do Tribunal, dentro do período de vigência
contratual;
XI) Indicar formalmente, na assinatura do contrato, sem que isso implique acréscimo nos preços
contratados, preposto(s) titular(es) e substituto(s), para atuar presencialmente nas dependências da
Contratante, para efetuar atendimentos aos profissionais alocados na Contratante, em horário
comercial,
devendo
o
preposto deter
capacidade gerencial
para tratar
de todos
os assuntos
definidos no contrato, bem como atender às solicitações da Contratante;
O
Proc. TRT6 n° 128/2014 (Pregão 83/2012 TRT9 - órgão Participante)
Objeto: Aquisição de solução integrada de gerenciamento de serviços de Tl.