O TRT6 Saúde comunica a divulgação dos resultados de suas pesquisas de satisfação, realizadas nos anos de 2022 e 2023. Este trabalho reforça o compromisso do programa com a transparência e com a melhoria contínua do atendimento.

Em parceria com  a Coordenadoria de Estatística e Pesquisa do TRT-6, a Seção de Inteligência de Dados elaborou um painel de Power BI, por intermédio do qual é possível consultar os resultados das duas pesquisas realizadas e verificar a evolução do Índice de Satisfação Geral com o programa, assim como detalhar a satisfação por localidade, sexo, categoria de beneficiário e faixa etária, entre outras aplicações.

A Secretaria de Autogestão em Saúde reforça ser fundamental a participação dos/as beneficiários/as nas pesquisas para contribuir na melhoria contínua dos serviços. As críticas e sugestões recebidas têm levado a ações específicas para resolver questões identificadas nas pesquisas. A Secretaria está implementando medidas para melhorar aspectos como a comunicação, o tempo de espera para autorização de procedimentos e a ampliação de especialidades médicas disponíveis.

Para o usuário interessado  em uma análise mais detalhada dos resultados, o painel de dados foi disponibilizado no site do programa no Portal do TRT-6. A seção "Transparência" oferece acesso ao painel, aos balancetes contábeis, aos pareceres do conselho fiscal e à execução orçamentária, permitindo que os beneficiários e o público em geral conheçam a fundo os dados.

A Secretaria de Autogestão em Saúde reafirma seu compromisso em fornecer um programa de autogestão em saúde que atenda às expectativas de seus beneficiários e trabalha para garantir a melhor experiência possível para todos.

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Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região (TRT-6) / Coordenadoria de Comunicação Social (CCS)
Texto: TRT-6 Saúde / Ilustração: CCS