Publicada em 20/04/2017 às 12h37
Nos meses de novembro e dezembro do ano passado, advogados, estudantes de direito e jurisdicionados foram chamados a participar do permanente processo de aprimoramento da Justiça do Trabalho em Pernambuco.
A Pesquisa de Satisfação do Usuário do TRT6 tinha como um dos objetivos medir o grau de satisfação dos cidadãos em relação aos serviços prestados pelo Tclique aquiribunal. Para isso, um questionário com mais de 30 perguntas foi disponibilizado pelo Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região (TRT-PE) à sociedade.
Os temas abordados foram: atendimento ao público, instalações físicas, prestação jurisdicional na 1ª e 2ª instâncias, comunicação e serviços on-line.
Agora, os resultados serão utilizados para identificar as necessidades e expectativas dos usuários e considerar a opinião dos participantes na tomada de decisões em melhorias no Tribunal Regional do Trabalho pernambucano.
Resultados
No geral, o Índice de Satisfação do Usuário apontou para 40,61% de respostas consideradas positivas, 33,89% como regulares e 25,49% negativas.
Dentre os aspectos positivos se destaca a aprovação de mais de 60% das pessoas com relação à implantação do Processo Judicial eletrônico (PJe). Alguns dos resultados demonstraram também pontos críticos a serem corrigidos, como a demora na tramitação de processos.
Para ver a apresentação completa com o resultado da pesquisa, clique aqui.