Publicada em 28/10/2021 às 13h37
A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região (TRT6) agora é mais um canal de comunicação entre os/as beneficiários/as titulares, dependentes e agregados/as e o Programa de Autogestão em Saúde do Tribunal – TRT6 Saúde. A partir das manifestações encaminhadas à Ouvidoria como os elogios, as sugestões, as reclamações e as denúncias sobre os serviços e benefícios, o TRT6 Saúde buscará aprimorar ainda mais a qualidade do seu atendimento.
A Ouvidoria do TRT6 irá receber os diversos tipos de manifestações e, após análise, encaminhará para a área responsável a fim de obter resposta e solução para a demanda apresentada. As questões encaminhadas serão tratadas com confidencialidade e os dados pessoais serão mantidos em sigilo, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei Federal 13.709/18), sendo utilizados com a única finalidade de atender à demanda apresentada.
Importante lembrar que os serviços de inclusão e exclusão de titulares, dependentes e agregados, a solicitação de ressarcimento de valores de mensalidades, solicitação de informações sobre o programa de Autogestão e a solicitação de ressarcimento de despesas médicas, conforme regulamento geral do TRT6 Saúde, permanecem sendo realizados pelo sistema PROAD ou por meio da Seção de Atendimento ao Beneficiário do programa.
Por meio dessa parceria com a Ouvidoria do TRT6, o TRT6 Saúde poderá identificar os problemas e as necessidades mais frequentes, assim como as boas práticas para a melhoria da qualidade dos serviços prestados e oferecer um melhor atendimento aos seus usuários.
Ao fazer a sua manifestação, informe seu nome completo, número de sua identidade e de seu CPF, o número de sua carteira do plano de saúde e os meios de contato para receber a resposta.
A Ouvidoria lhe dará uma resposta conclusiva no prazo máximo de até 7 (sete) dias úteis, entretanto nos casos excepcionais ou de maior complexidade, o prazo pode ser estendido em até 30 (trinta) dias úteis, sendo devidamente justificados.
A Ouvidoria do TRT6 conta diversos canais de atendimento:
Internet: preencher o formulário disponível no endereço eletrônico https://www.trt6.jus.br/portal/institucional/ouvidoria
E-mail: ouvidoria[at]trt6.jus[dot]br
Teleouvidoria: ligar para 0800-722-4477
Telefones fixos: (81) 3225-3210 / (81) 3225-3211 / (81) 3225-3213
Celular/WhatsApp: 81 9.9196-4815 símbolo do WhatsApp
Pessoalmente: comparecer à sala da Ouvidoria – sede do TRT-PE, Cais do Apolo, nº 739, Bairro do Recife, Recife-PE
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Divisão de Comunicação Social
Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região (TRT-PE)